Dienstleistungen

„Service heisst das eigene Angebot aus Sicht des Kunden zu beurteilen"

                                        - unbekannt

STRATandGOTM unterstützt Sie nicht nur in Zukunft bei Ihren strategischen und operationellen Zielsetzungen und Analysen. Wir sind auch Ihr kompetenter Partner während der Implementierungs- und Parameterisierungsphase.




Integration


Die Integration von StratandGoTM in eine bestehende IT-Struktur erfordert eine enge Abstimmung und schrittweise Integration. Unser Team unterstützt Ihre IT-Abteilung auf Wunsch mit über 20 Jahren Erfahrung in Integrationsprojekten und erarbeitet und begleitet Sie während des ganzen Prozesses.

Sollten Sie StratandGoTM in eine neue Umgegung oder Cloud basiert integrieren wollen, helfen wir Ihnen ebenfalls gerne und unterstützen Sie von der Evaluation bis zur vollständigen Integration und darüber hinaus.




Projektleitung



Die Verwendung einer geeigneten Vorgehensweise gehört zu den wesentlichen Erfolgsfaktoren von Performance Management Projekten. Sofern vom Kunden kein spezifisches Vorgehen gewünscht wird, setzen wir bei der Implementierung der STRATandGO™ Lösungen auf das folgende Vorgehensmodell (Folge von Aktivitäten und Ergebnissen), welches zur erfolgreichen Durchführung eines Projekts erforderlich ist. Hauptziel des Vorgehensmodells ist es, eine komplexe Problemstellung in leichter lösbare Teilaufgaben zu reduzieren und diese phasenweise zu strukturieren, um so schneller und verlässlicher die angestrebten Projektziele zu erreichen. PROCOS unterstützt Sie bei der Implementierung des PM Projektes bei sämtlichen Disziplinen und Projektphasen.

 






Schulung



Für die Einführung und Schulung Ihrer Mitarbeiter erstellen wir ein detailliertes Konzept sowie Schulungsunterlagen. Die Schulung schlussendlich kann vor Ort oder über eine Online-Lösung durchgeführt werden. Die Unterlagen stehen auch im Nachgang zur weiteren Verwendung zur Verfügung. 




Support



Der technische Supportbereich steht allen PROCOS-Kunden mit gültigem Wartungsvertrag zur Verfügung. Sämtliche STRATandGO™-Anwendungen werden vom Kundensupport bei der PROCOS AG betreut.

  • Helpdesk mit Problem-Ticket-System (nach Anmeldung auf dieser Website im Kundenbereich) und einer Knowledge (Wissens-) Datenbank
  • Fernwartung (via TeamViewer oder kundenindividueller Remote-Verbindung)
  • E-Mails an Support Mail-Adresse
  • Telefon an Kundensupport





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